IV квартал

СПРАВКА

о работе с обращениями граждан

в Министерстве здравоохранения Чувашской Республики

за IV квартал 2023 года.

Во IV квартале 2023 года в Министерство здравоохранения Чувашской Республики поступило 1042 письменных обращений граждан, что на 83 обращений больше, чем за отчетный период 2022 года.

Министерством здравоохранения Российской Федерации направлено 89 обращения, Администрацией Главы Чувашской Республики – 95, Прокуратурой Чувашской Республики –30, от граждан поступило 694 обращений, 134 обращений – прочие корреспонденты.

По территориальному признаку 73,1% обратившихся граждан проживают в городах Чувашской Республики. Из сельских районов наибольшее количество писем поступило от жителей Чебоксарского – 2%, Ядринского  – 1,6%, Батыревского – 1,6%.

Наиболее активными гражданами, указавшими в обращениях свое социальное положение, стали инвалиды, рабочие, пенсионеры.

Структура вопросов охраны здоровья и обеспечения медицинской помощью граждан Чувашской Республики в IV квартале 2023 года представлена следующим образом:

24,1 % - просьбы об оказании медицинской помощи и лечения;

           21,5% - жалобы на качество и организация оказания медицинской помощи;

18,4% - работа медицинских учреждений и их сотрудников;

11,3% - обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями, специализированным питанием, работа аптек;

6 % - кадровое обеспечение медицинских учреждений, трудовые отношения, медицинское образование;

3% - благодарности медицинским работникам;

3% -установление группы инвалидности, вопросы медико-социальной              экспертизы;

2,5% - платная медицинская помощь;

2% - ремонт, строительство, создание ликвидация и реорганизация медицинских учреждений и организаций.

1,4% - заработная плата и меры социальной поддержки медицинских           работников;

6,8% - прочие вопросы.

Всем обратившимся в министерство оказано содействие в организации обследований и лечения в учреждениях здравоохранения Чувашской Республики и федеральных учреждениях, в обеспечении необходимыми лекарственными препаратами. 

699 обращений рассмотрено специалистами министерства, в том числе 123 обращений с III квартала 2023 года, 308 обращений направлены по принадлежности в министерства и ведомства. На конец отчетного периода 158 обращения находятся на рассмотрении.

За IV квартал 2023 года в министерство поступило коллективных обращений - 9, анонимных - 63, повторных - 48.

            Министром, в соответствии с графиком, проводился прием граждан по личным вопросам. Порядок приема регламентирован и соблюдается.  За IV квартал 2023 года министром здравоохранения Чувашской Республики по личным вопросам принято 6 человек. Заместителями министра принято 15 человек.  Обратившимися были затронуты темы повышения качества оказания медицинской помощи населения в лечебно-профилактических учреждениях республики, лекарственного обеспечения льготной категории граждан, просьбы об оказании медицинской помощи и другие. По всем обозначенным гражданами проблемам даны соответствующие разъяснения и консультации, оказана практическая помощь.