III квартал

СПРАВКА

о работе с обращениями граждан

в Министерстве здравоохранения Чувашской Республики

за III квартал 2023 года.

Во III квартале 2023 года в Министерство здравоохранения Чувашской Республики поступило 1015 письменных обращений граждан, что на 2 обращения меньше, чем за отчетный период 2022 года.

Министерством здравоохранения Российской Федерации направлено 74 обращения, Администрацией Главы Чувашской Республики – 61, Прокуратурой Чувашской Республики –15, от граждан поступило 790 обращений, 75 обращений – прочие корреспонденты.

По территориальному признаку 60,7% обратившихся граждан проживают в городах Чувашской Республики. Из сельских районов наибольшее количество писем поступило от жителей Чебоксарского –2,5%, Вурнарского –2,4%, Урмарского – 1,5%.

Наиболее активными гражданами, указавшими в обращениях свое социальное положение, стали учащиеся (студенты), инвалиды, рабочие, пенсионеры.

Структура вопросов охраны здоровья и обеспечения медицинской помощью граждан Чувашской Республики в III квартале 2023 года представлена следующим образом:

24% - жалобы на качество и организация оказания медицинской помощи;

18,4 % - кадровое обеспечение медицинских учреждений, медицинское образование;

20,4% - просьбы об оказании медицинской помощи и лечения;

14,8% - работа медицинских учреждений и их сотрудников;

6,2% - обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями, специализированным питанием, работа аптек;

4,2% - благодарности медицинским работникам;

2,8% - установление группы инвалидности, вопросы медико-социальной                 экспертизы;

1,6% - ремонт и строительство медицинских учреждений;

1,5% - платная медицинская помощь;

1% - заработная плата и меры социальной поддержки медицинских           работников;

5,1% - прочие вопросы.

Всем обратившимся в министерство оказано содействие в организации обследований и лечения в учреждениях здравоохранения Чувашской Республики и федеральных учреждениях, в обеспечении необходимыми лекарственными препаратами. 

699 обращений рассмотрено специалистами министерства, в том числе 93 обращений с II квартала 2023 года, 286 обращений направлены по принадлежности в министерства и ведомства. На конец отчетного периода 123 обращения находятся на рассмотрении.

За III квартал 2023 года в министерство поступило коллективных обращений - 8, анонимных - 33, повторных - 33.

            Министром, в соответствии с графиком, проводился прием граждан по личным вопросам. Порядок приема регламентирован и соблюдается.  За III квартал 2023 года министром здравоохранения Чувашской Республики по личным вопросам принято 12 человек. Заместителями министра принято 9 человек.  Обратившимися были затронуты темы повышения качества оказания медицинской помощи населения в лечебно-профилактических учреждениях республики, лекарственного обеспечения льготной категории граждан, просьбы об оказании медицинской помощи и другие. По всем обозначенным гражданами проблемам даны соответствующие разъяснения и консультации, оказана практическая помощь.