I квартал

СПРАВКА

о работе с обращениями граждан 

в Министерстве здравоохранения Чувашской Республики 

за I квартал 2023 года. 

В I квартале 2023 года в Министерство здравоохранения Чувашской Республики поступило 891 письменных обращений граждан, что на 453 обращения меньше, чем за отчетный период 2022 года.

Министерством здравоохранения Российской Федерации направлено 97 обращений, Администрацией Главы Чувашской Республики –77, Прокуратурой Чувашской Республики –45, от граждан поступило 600 обращений, 72 обращения – прочие корреспонденты. 

По территориальному признаку 70,7% обратившихся граждан проживают в городах Чувашской Республики. Из сельских районов наибольшее количество писем поступило от жителей Ядринского – 2,7%, Цивильского – 1,8%, Чебоксарского – 1,8%, Батыревского – 1,3%.

Наиболее активными гражданами, указавшими в обращениях свое социальное положение, стали инвалиды, пенсионеры, медицинские работники.

Структура вопросов охраны здоровья и обеспечения медицинской помощью граждан Чувашской Республики в I квартале 2023 года представлена следующим образом:

35,01% - работа медицинских учреждений и их сотрудников;

27,16% - просьбы об оказании медицинской помощи и лечения;

8,54% - обеспечение лекарственными препаратами, медицинскими изделиями, специализированным питанием, работа аптек;

5,39% - жалобы на качество оказанной медицинской помощи;

4,49 % - кадровое обеспечение медицинских учреждений, медицинское образование;

3,37% - благодарности медицинским работникам;

2,92% - установление группы инвалидности, вопросы медико-социальной экспертизы;

2,25% - заработная плата и меры социальной поддержки медицинских работников;

2,02% - вакцинация населения;

1,9% - психоневрологические диспансеры (ПНД). Помещение и лечение в ПНД. Снятие с учета в ПНД;

1,8% - ремонт медицинских учреждений;

5,15% - прочие вопросы.

Всем обратившимся в министерство оказано содействие в организации обследований и лечения в учреждениях здравоохранения Чувашской Республики и федеральных учреждениях, в обеспечении необходимыми лекарственными препаратами.  

762 обращения рассмотрено специалистами министерства, в том числе 108 обращений с IV квартала 2022 года, 303 обращения направлены по принадлежности в министерства и ведомства. На конец отчетного периода 114 обращений находятся на рассмотрении.

За I квартал 2023 года в министерство поступило коллективных обращений - 26, анонимных - 33, повторных - 21.

 Министром, в соответствии с графиком, проводился прием граждан по личным вопросам. Порядок приема регламентирован и соблюдается. За I квартал 2023 года министром здравоохранения Чувашской Республики по личным вопросам принято 11 человек. Заместителями министра принято 11 человек. Обратившимися были затронуты темы повышения качества оказания медицинской помощи населения в лечебно-профилактических учреждениях республики, лекарственного обеспечения льготной категории граждан, просьбы об оказании медицинской помощи и другие. По всем обозначенным гражданами проблемам даны соответствующие разъяснения и консультации, оказана практическая помощь.