III квартал

СПРАВКА

о работе с обращениями граждан

в Министерстве здравоохранения Чувашской Республики

за III квартал 2021 года.

В III квартале 2021 года в Министерство здравоохранения Чувашской Республики поступило 1 313 письменных обращений граждан, что на 211 обращений больше, чем за отчетный период 2020 года.

Министерством здравоохранения Российской Федерации направлено 107 обращений, Администрацией Главы Чувашской Республики –151, Прокуратурой Чувашской Республики –70, от граждан поступило 835 обращений, 150 обращений – прочие корреспонденты.

По территориальному признаку 61,4% обратившихся граждан проживают в городах Чувашской Республики. Из сельских районов наибольшее количество писем поступило от жителей Чебоксарского – 2,05%, Цивильского – 1,44%, Алатырского – 1,37%.

Наиболее активными гражданами, указавшими в обращениях свое социальное положение, стали инвалиды, пенсионеры, медицинские работники.

Структура вопросов охраны здоровья и обеспечения медицинской помощью граждан Чувашской Республики в III квартале 2021 года представлена следующим образом:

42,2% - работа медицинских учреждений и их сотрудников;

22,1% - просьбы об оказании медицинской помощи и  лечения;

14,9% - охрана здоровья населения;

6,63% - обеспечение лекарственными препаратами, работа аптек;

3,2% - благодарности медицинским работникам;

2,81% - жалобы на качество оказанной медицинской помощи;

2,1% - заработная плата и меры социальной поддержки медицинских           работников;

1,9 % - кадровое обеспечение медицинских учреждений;

1,52% - установление группы инвалидности, вопросы медико-социальной                 экспертизы;

2,64% - прочие вопросы. 

Всем обратившимся в министерство оказано содействие в организации обследований и лечения в учреждениях здравоохранения Чувашской Республики и федеральных учреждениях, в обеспечении необходимыми лекарственными препаратами. 

1169 обращений рассмотрено специалистами министерства, в том числе 210 обращений со II квартала 2021 года, 347 обращений направлены по принадлежности в министерства и ведомства. На конец отчетного периода 127 обращений находятся на рассмотрении.

За III квартал 2021 года в министерство поступило коллективных обращений - 25, анонимных - 14, повторных - 16.

Министром, в соответствии с графиком, проводился прием граждан по личным вопросам. Порядок приема регламентирован и соблюдается.  За III квартал 2021 года министром здравоохранения Чувашской Республики по личным вопросам принято 18 человек. Заместителями министра принято 16 человек.  Обратившимися были затронуты темы повышения качества оказания медицинской помощи населению в лечебно-профилактических учреждениях республики, лекарственного обеспечения льготной категории граждан, просьбы об оказании медицинской помощи и другие. По всем обозначенным гражданами проблемам даны соответствующие разъяснения и консультации, оказана практическая помощь.