II квартал

О работе с обращениями граждан

в Министерстве здравоохранения Чувашской Республики

за II квартал 2021 года.

Во II квартале 2021 года в Министерство здравоохранения Чувашской Республики поступило 1 044 письменных обращений граждан, что на 384 обращения меньше, чем за отчетный период 2020 года.

Министерством здравоохранения Российской Федерации направлено 125 обращений, Администрацией Главы Чувашской Республики –109, Прокуратурой Чувашской Республики –31, от граждан поступило 696 обращений, 83 обращения – прочие корреспонденты.

По территориальному признаку 59,9% обратившихся граждан проживают в городах Чувашской Республики. Из сельских районов наибольшее количество писем поступило от жителей Чебоксарского – 3,44%, Алатырского – 1,43 %.

Наиболее активными гражданами, указавшими в обращениях свое социальное положение, стали инвалиды, пенсионеры, медицинские работники.

Структура вопросов охраны здоровья и обеспечения медицинской помощью граждан Чувашской Республики во II квартале 2021 года представлена следующим образом:

37,7% - работа медицинских учреждений и их сотрудников;

18% - просьбы об оказании медицинской помощи и  лечения;

12,4% - охрана здоровья населения;

9,3% - обеспечение лекарственными препаратами, работа аптек;

5,6% - благодарности медицинским работникам;

5,4% - жалобы на качество оказанной медицинской помощи;

3,7% - заработная плата и меры социальной поддержки медицинских           работников;

2,6% - установление группы инвалидности, вопросы медико-социальной                 экспертизы;

1,9 % - кадровое обеспечение медицинских учреждений;

3,4% - прочие вопросы.

Всем обратившимся в министерство оказано содействие в организации обследований и лечения в учреждениях здравоохранения Чувашской Республики и федеральных учреждениях, в обеспечении необходимыми лекарственными препаратами. 

833 обращения рассмотрено специалистами министерства, в том числе 179 обращений с I квартала 2021 года, 180 обращений направлены по принадлежности в министерства и ведомства. На конец отчетного периода 210 обращений находятся на рассмотрении.

За II квартал 2021 года в министерство поступило коллективных обращений - 8, анонимных - 87, повторных - 110.

            Министром, в соответствии с графиком, проводился прием граждан по личным вопросам. Порядок приема регламентирован и соблюдается.  За II квартал 2021 года министром здравоохранения Чувашской Республики по личным вопросам принято 11 человек. Заместителями министра принято 12 человек.  Обратившимися были затронуты темы повышения качества оказания медицинской помощи населению в лечебно-профилактических учреждениях республики, лекарственного обеспечения льготной категории граждан, просьбы об оказании медицинской помощи и другие. По всем обозначенным гражданами проблемам даны соответствующие разъяснения и консультации, оказана практическая помощь.