I квартал

О работе с обращениями граждан

в Министерстве здравоохранения Чувашской Республики

за I квартал 2021 года.

В I квартале 2021 года в Министерство здравоохранения Чувашской Республики поступило 1 114 письменных обращений граждан, что на 32 обращения больше, чем за отчетный период 2020 года.

Министерством здравоохранения Российской Федерации направлено 145 обращений, Администрацией Главы Чувашской Республики –128, Прокуратурой Чувашской Республики –53, от граждан поступило 658 обращений, 130 обращений – прочие корреспонденты.

По территориальному признаку 65,4% обратившихся граждан проживают в городах Чувашской Республики. Из сельских районов наибольшее количество писем поступило от жителей Чебоксарского – 2,1%, Цивильского – 1,7%.

Наиболее активными гражданами, указавшими в обращениях свое социальное положение, стали инвалиды, пенсионеры, медицинские работники.

Структура вопросов охраны здоровья и обеспечения медицинской помощью граждан Чувашской Республики в I квартале 2021 года представлена следующим образом:

33,1% - работа медицинских учреждений и их сотрудников;

20,8% - просьбы об оказании медицинской помощи и  лечения;

12,2% - обеспечение лекарственными препаратами, работа аптек;

9,9% - охрана здоровья населения;

5,9% - жалобы на качество оказанной медицинской помощи;

5,6% - благодарности медицинским работникам;

3,7 % - санитарно-эпидемиологическое благополучие населения;

2,6 % - кадровое обеспечение медицинских учреждений;

2,2% - заработная плата и меры социальной поддержки медицинских           работников;

1,9% - установление группы инвалидности, вопросы медико-социальной                 экспертизы;

1,3% - строительство, ремонт и открытие новых лечебных учреждений;

0,8% - прочие вопросы.

Всем обратившимся в министерство оказано содействие в организации обследований и лечения в учреждениях здравоохранения Чувашской Республики и федеральных учреждениях, в обеспечении необходимыми лекарственными препаратами. 

894 обращения рассмотрено специалистами министерства, в том числе 124 обращения с IV квартала 2020 года, 135 обращений направлены по принадлежности в министерства и ведомства. На конец отчетного периода 179 обращений находятся на рассмотрении.

За I квартал 2021 года в министерство поступило коллективных обращений - 22, анонимных - 100, повторных - 188.

            Министром, в соответствии с графиком, проводился прием граждан по личным вопросам. Порядок приема регламентирован и соблюдается.  За I квартал 2021 года министром здравоохранения Чувашской Республики по личным вопросам принято 7 человек. Заместителями министра принято 9 человек.  Обратившимися были затронуты темы повышения качества оказания медицинской помощи населению в лечебно-профилактических учреждениях республики, лекарственного обеспечения льготной категории граждан, вопросы начисления заработной платы медицинским работникам, просьбы об оказании медицинской помощи и другие. По всем обозначенным гражданами проблемам даны соответствующие разъяснения и консультации, оказана практическая помощь.