IV квартал

В IV квартале 2018 года в Министерство здравоохранения Чувашской Республики поступило 841  письменных обращения граждан, что на 1 обращение больше, чем за отчетный период 2017 года.

Министерством здравоохранения Российской Федерации направлено 58 обращений, Администрацией Главы Чувашской Республики – 47,  Прокуратурой Чувашской Республики – 31, от граждан поступило 654 обращений, 51 обращения – прочие корреспонденты.

По территориальному признаку 96,3% обратившихся проживают в городах Чувашской Республики. Из сельских районов наибольшее количество писем поступило от жителей Чебоксарского (2,32), Цивильского (2,29 %), Марпосадского (2,24 %), Канашского (1,46%), Моргаушского (1,32%) районов.

Структура вопросов охраны здоровья и обеспечения медицинской помощью граждан Чувашской Республики в IVквартале 2018 года представлена следующим образом:     

70,37 % - жалобы на качество оказанной медицинской помощи;

6,3 % - обеспечение лекарственными препаратами;

11,6 % -   вопросы лечения;

1,9 % -  жалобы на организацию работы лечебных учреждений

1,5 % -  благодарности медицинским работникам;

1,18 % -  жалобы на нарушение этики и деонтологии мед.работниками;

1,18 % -  вопросы  строительства и открытия новых лечебных учреждений;

1,7 % -   о недостаточном обеспечении кадрами лечебных учреждений;

3,32 % - прочие вопросы;

0,11 % -    вопросы по оплате за лечение, пребывание в лечебных     учреждениях;

 0,71 % - вопросы МСЭ.

0,71% - вопросы заработной платы;

0,23% - вопросы развития здравоохранения

Всем обратившимся в министерство оказано содействие в организации обследований и лечения в учреждениях здравоохранения Чувашской Республики и  федеральных учреждениях, в обеспечении необходимыми лекарственными препаратами. 

            513 обращений рассмотрено специалистами министерства, в том числе 157 обращений со III квартала 2018 года, 183 обращений - направлено по принадлежности в министерства и ведомства. На конец отчетного периода 152 обращений находятся на рассмотрении.

За IVквартал 2018 года в министерство поступило 3 коллективных обращений, 4 – анонимных, 8 – повторных.

            Министром,  в соответствии с графиком,  проводился прием граждан по личным вопросам. Порядок приема регламентирован и соблюдается.  За IVквартал 2018 года министром здравоохранения Чувашской Республики по личным вопросам принято 13 человек. Заместителями министра принято 29 человек.  Обратившимися были затронуты темы повышения качества оказания медицинской помощи населению в лечебно-профилактических учреждениях республики, лекарственного обеспечения льготной категории граждан, вопросы начисления заработной платы медицинским работникам, трудоустройства, оказание медицинской помощи матерям и детям, предоставление санаторно-курортной путевки гражданам и другие. По всем обозначенным гражданами проблемам даны соответствующие разъяснения и консультации, оказана практическая помощь.