II квартал

Во II квартале 2018 года в Министерство здравоохранения Чувашской Республики поступило 771  письменных обращений граждан, что на 60 обращения меньше, чем за отчетный период 2017 года.

Министерством здравоохранения Российской Федерации направлено 107 обращений, Администрацией Главы Чувашской Республики – 105,  Прокуратурой Чувашской Республики – 38, от граждан поступило 378 обращений, 113 обращения – прочие корреспонденты.

По территориальному признаку 95,5% обратившихся проживают в городах Чувашской Республики. Из сельских районов наибольшее количество писем поступило от жителей Чебоксарского (2,33), Цивильского (2,32 %), Марпосадского (2,23 %), Ибресинского (1,46%), Ядринского (1,21%) районов.

Структура вопросов охраны здоровья и обеспечения медицинской помощью граждан Чувашской Республики во IIквартале 2018 года представлена следующим образом:

23,21 % - жалобы на качество оказанной медицинской помощи;

14,32 % - обеспечение лекарственными препаратами;

5,33 % -    предоставление санаторно-курортного лечения;

13,6 % -   вопросы лечения;

15,2 % - жалобы на организацию работы лечебных учреждений;

4,2 % -  благодарности медицинским работникам;

2,26 % -  жалобы на нарушение этики и деонтологии мед.работниками;

0,9 % -  вопросы  строительства и открытии новых лечебных учреждений;

2,21 % -   о недостаточном обеспечении кадрами лечебных учреждений;

12,23 % - прочие вопросы;

3,31 % -    вопросы по оплате за лечение, пребывание в лечебных     учреждениях;

 3,23 % - вопросы МСЭ.

Всем обратившимся в министерство оказано содействие в организации обследований и лечения в учреждениях здравоохранения Чувашской Республики и  федеральных учреждениях, в обеспечении необходимыми лекарственными препаратами. 

            475 обращений рассмотрено специалистами министерства, в том числе 97 обращения с I квартала 2018 года, 215 обращения - направлено по принадлежности в министерства и ведомства. На конец отчетного периода 98 обращений находятся на рассмотрении.

За IIквартал 2018 года в министерство поступило 59 коллективных обращения, 32 – анонимных, 105 – повторных.

Все обращения, поступившие в министерство за IIквартал 2018 года, рассмотрены своевременно.

            Министром,  в соответствии с графиком,  проводился прием граждан по личным вопросам. Порядок приема регламентирован и соблюдается.  За IIквартал 2018 года министром здравоохранения Чувашской Республики по личным вопросам принято 23 человек. Заместителями министра принято 18 человек.  Обратившимися были затронуты темы повышения качества оказания медицинской помощи населению в лечебно-профилактических учреждениях республики, лекарственного обеспечения льготной категории граждан, вопросы начисления заработной платы медицинским работникам, предоставление санаторно-курортной путевки инвалидам и другие. По всем обозначенным гражданами проблемам даны соответствующие разъяснения и консультации, оказана практическая помощь.